kidsroom.com.tw 將寶寶的安全及幸福擺在第一順位。即使是網路商店，我們也投資許多時間在客戶質量與個人的諮詢上。不管是嬰兒推車、兒童座椅，或是玩具 — 我們隨時隨地地提供適合您的寶寶目前成長階段的名牌產品。為此，經驗豐富又專業的服務人員用電話或電子郵件幫助您選擇適合的產品。我們是少數幾個送貨到全世界的嬰兒產品提供者，所以我們的客服人員不只會說德文，還會說中文、英文和俄文。
您找到適合寶寶的產品了？與我們長年合作物流公司將提供一個便宜的運送方式，幾乎能夠送到世界上每個國家。我們提供最好的東西給您的寶貝安全及品質在購買兒童汽車安全座椅、嬰兒提籃、兒童推車或玩具時，扮演著關鍵的角色。因為這個原因，Kidsroom 只提供高品質的兒童用品及護理產品。也因此，我們才能保證您的寶寶使用產品時的安全與舒適。一些我們商店中提供的知名品牌：Chicco、Concord、Cybex、Fisher-Price、Hartan、Gesslein、Kiddy、Maxi-Cosi、Nuk、Peg-Perego、Puky、Recaro、Römer和Teutonia。因為我們知道大廠牌會不斷地研發改良自己的產品，讓產品更加安全、更適合孩子。這讓我們確定只提供您寶貝最好的產品。
在kidsroom.com.tw，您可以找到種類最豐富的高品質嬰幼兒用品，尤其還是知名品牌的當季商品。在嬰兒時期到滿六足歲前，我們隨時能夠提供您孩子正確的產品。甚至在分娩前，我們就能幫助您為您的寶貝選擇最好的產品，從兒童汽車安全座椅、兒童推車到搖籃，就算在購物完後仍提供我們的知識伴隨在您的身邊。
如果要為您的寶貝組合一套最好的基本設備，我們的商店可是您最好的夥伴。像是高品質護理產品，或是尿布櫃、寶寶高腳椅、嬰兒床或是圍欄等兒童傢俱。在選擇正確的玩具來幫助您的孩子發展運動和智能時，商店裡親切的客服人員也很高興能為您服務。
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以下是一些關於您在Kidsroom.de 德國嬰兒用品官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼在付款時會失敗呢?
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單，或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。
官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址，7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼折扣碼、優惠券無效？
每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券，因此，請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然，您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性，如果優惠時間過期的話，促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。