Emma 是一間睡眠科技公司，我們希望藉由研發技術及選用的高級原物料從根本改善您的睡眠品質。一個人每天平均有1/3的時間在床上，而您的睡眠品質會直接影響您一整天的活動力、情緒、工作效率。因此，我們希望研發出最符合您需求的床墊，也藉此減少購買床墊的複雜性，讓您的身體告訴您，這張床墊是否適合您。
Emma 致力於研發一張能貼合任何身形、體重，提供最佳支撐力的床墊。在經過無數的研發和測試後，第一張 Emma 床墊終於在2015年於德國問世。Emma 床墊自推出後便在歐洲捲起熱潮，短短幾年時間已在25個國家販售，全球突破100萬銷量並持續擴展中。我們致力於解決消費者的睡眠問題，講究原料的選擇及嚴謹製作程序，因此 Emma 床墊在歐洲被多個獨立評測機構評選為最佳床墊。我們希望消費者能用最合理的價格享有最高的睡眠品質。在製造過程中，Emma 只選用頂級原料。我們用德國最嚴格的標準把關生產及包裝程序，讓您能用最合理的價格享有德國設計研發的高品質床墊。
讓每個人都享有優質的睡眠是我們的目標，為此我們致力於研發出一款適合各種身形及體重、且能提供身體完美支撐的床墊。我們用最嚴格的德國標準檢驗每一件產品：每一張 Emma 床墊都是由德國設計研發、歐洲專業生產直送台灣。我們堅持使用符合德國嚴格標凖的製造商，以確保全球的顧客都能享有德國工藝出品的高品質床墊，安心享有健康、優質的睡眠。立即體驗 Emma 床墊，享受嶄新的高品質睡眠。
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以下是一些關於您在Emma 床墊 臺灣官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼在付款時會失敗呢?
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單。
官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後約1-2天工作日就可送達指定地址，寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼折扣碼、優惠券無效？
每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券，因此，請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然，您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性，如果優惠時間過期的話，促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。
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