成立故事 How We Started
「每一次消費,都在為我們想要的世界投票!」
台灣電商產業規模是世界第七大,偌大的電商體系,造成台灣每年使用超過8000萬個網購包裝箱(袋),其所產生的垃圾,堆疊起來的高度相當於數千棟台北101。這些包裝垃圾所產生的碳排放,每年約11.3萬公噸,需要1004萬顆的樹木=1729座大安森林公園 吸收一年才能負擔淨化責任!
為解決此問題,曾是電商賣家的創辦人葉德偉成立了 PackAge+ 配客嘉,與團隊致力用「網購循環包裝」改變台灣的網購生態系。經過無數商業競賽、募資、服務與產品創新,PackAge+ 配客嘉於2020年6月發起群眾募資,並於短短兩個月間創造近6000人、募資600萬元的贊助支持,開發出台灣第一款循環包裝。
PackAge+ 配客嘉循環包裝於2020年10月上市,不到半年已和近50家品牌電商與逾450家包裝歸還點合作,包含7-ELEVEN、全家便利商店、家樂福、主婦聯盟、成真咖啡等知名連鎖通路品牌及獨立店家,現期歸還點於台北、新北、桃園、台中與台南區域營運,預計於2021年底達成全台營運。
PackAge+ 配客嘉自2019年成立以來,致力於解決台灣每年電商市場所產生的8000萬一次性包裝所帶來的11.3萬噸碳排放問題,我們透過可重複使用的循環包裝,搭配自建循環系統,解決一次性包裝垃圾問題。為了推廣循環包裝的使用,我們成立了" PackAge+ 選物店",邀請各品牌上架合作來實現循環包裝的使用,以減少網購對環境所造成的負擔,並創造更友善環境的生活選擇,同時也為品牌增添綠色環保形象。
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以下是一些關於您在PackAge+ 配客嘉 臺灣官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼在付款時會失敗呢?
付款過程中可能存在網路問題,或者其他狀況,顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗,那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因,建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單,或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。
官網提供VIP會員服務嗎?
雖然,不需要註冊會員也可以購物,但是還是建議顧客註冊成為會員,因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金,所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢?
在顧客付款後,他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨,出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址,7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五,週六有時會送貨,週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況:商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達;如果是台灣其他地區(不含偏遠與離島)則會配送後的1-3日內送達;如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服?
若您需要與電商客服取得聯繫,打開電商官網,在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項,通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼折扣碼、優惠券無效?
每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券,因此,請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然,您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性,如果優惠時間過期的話,促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。