Herbally 草本真情是由一群充滿熱情且經驗豐富的工程師、藝術家和商業專業人士創立，主要目標是創造世界上最佳的擴散純淨天然精油方式。Herbally 草本真情致力於開發和推廣最有效安全、美麗的器具，以利純天然精油之擴散及應用，進而享受純精油的香氛及增加精油對健康之益處。
Herbally 草本真情追求最佳的的精油擴香方式，利用精油擴香儀之物理擴香原理，「不加熱」、「不加水」、「不稀釋」保留精油最完整的香味與功效，將幸福的香味源源不絕的傳遞，使人感到放鬆的幸福感受，將成為一種新生活風格的養成。
嚴格的萃取與保存過程中，精油不再單單只是植物萃取出來的物質，每一個玻璃瓶都完整封存整株植物的精華，直到在空氣中縈繞那充滿幸福的印象。並嚴格把關精油的品質，為您創造一個愜意的生活美學，親身感受舒緩、寧靜的悠然空間，讓您於忙碌之餘也可以輕鬆享受大自然的饗宴，恣意徜徉在花草香氣當中，全面提升您的身心感受。
我們在複雜中追求單純，不添加礦物油、人工色素及香料，用心予您感受生活每一個當下的純粹感動。於是，看似隨性卻力求完美的我們，十多年精油擴香儀的生產經驗，將幸福的香味製造出來，因為我們提供的不只是商品，而是一段人與物互動的過程，用細膩的態度去雕琢每一個作品。
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以下是一些關於您在Herbally 草本真情 臺灣官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼在付款時會失敗呢?
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單，或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。
官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址，7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼折扣碼、優惠券無效？
每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券，因此，請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然，您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性，如果優惠時間過期的話，促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。