屈臣氏集團於1841年在香港創立，現已發展成為全球最大的國際保健美容零售商，在25個市場經營12個零售品牌共15,000家商店。其中，屈臣氏為亞洲領先的美麗與健康領導通道品牌，目前於歐洲及亞洲地區13個市場共同擁有超過7,800家門市及超過1,500家的藥妝店。
屈臣氏一直領導著保健美容市場革新，為顧客提供猶如量身打造的諮詢服務,配以傲視同業 的多元產品種類。「LOOK GOOD, FEEL GREAT」是屈臣氏對顧客的承諾，是我們每天引以為傲的成就：不斷進步向前，讓顧客滿意微笑，在實體門市和網路商店提供最好的保健，美麗及個人護理服務。
屈臣氏於1987年進軍台灣,目前全台總店數 已超過580家，會員人數超過550萬人，提供超過25,000項商品，每月服務顧客超過 700萬人次!屈臣氏主要販售三大類商品美麗 ( Beauty )、健康 ( Health ) 及個人用品 ( Personal Care )，店內配置有專業的藥師及美容顧問、熱心的服務人員，以友善、專 業、關懷的品牌 DNA ，提供顧客最方便、 齊全、專業的個人藥妝商品購物選擇。屈臣氏做為個人保健及美容產品零售的領導品牌，為顧客提供個人化的諮詢及建議，提供市場上最多元的產品種類，使顧客每天都能「 LOOK GOOD, FEEL GREAT」。
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以下是一些關於您在屈臣氏 Watsons 香港官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼在付款時會失敗呢?
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單，或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。
官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址，7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼折扣碼、優惠券無效？
每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券，因此，請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然，您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性，如果優惠時間過期的話，促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。